Exokinetics 以对高品质构造和卓越客户支援的承诺，自豪地制造 Zeen。我们的客户服务团队致力于帮助你了解和享受你的 Zeen。这份承诺体现在我们的 Zeen 保养政策中，详情如下：

Zeen 框架和结构金属组件（包括配件上的结构金属组件）的保养期为 两年，从我们向你发货之日起计算。我们保证在此期间正常使用下不会出现结构变形或制造缺陷。所有非结构部件（包括配件上的非结构组件）在正常使用下，从我们出厂之日起享有 6 个月保养期，包括：轮胎、煞车、缆线、弹簧、座椅、织物和塑胶组件。

我们的保养不涵盖疏忽、滥用、不当使用、非原厂改装，或未按照我们的书面和影片说明使用。保养仅在你于收到 Zeen 后 30 天内向 Exokinetics 注册方为有效。

收到产品后请立即填写并寄回所提供的 Zeen 产品登记卡。本保养不可转让，仅对原始购买者或于原始购买后不久收到 Zeen 的礼品接收者有效。

保养不涵盖因以下原因造成的 Zeen（或其部件）损坏：
1) 调整不当。
2) 未更换易磨损零件而导致的损坏。
3) 紫外线和环境影响，例如油漆或其他组件的正常风化。
4) 不当使用、使用方式与我们的书面及影片说明不一致，或疏忽。
5) 运送包装不当 — 仅可使用 Zeen 原装包装运送。

组件保养详情：Exokinetics 将根据合理判断，确定缺陷是由于材料或制造缺陷，并将自行决定维修、更换或补偿符合条件的缺陷。

如果在维修或退货过程中，Exokinetics 要求退回组件或 Zeen 装置，Exokinetics 将提供退货授权编号以便进行退货运送。

本保养范围内所有符合条件的维修和更换之运输费用将由 Exokinetics 承担，前提是来自美国境内及美国领土。符合条件的维修和更换必须使用原装 Zeen 包装并按照 Exokinetics 提供的包装方法运送。运送方式将完全由 Exokinetics 决定。如果特定组件符合保养条件但原零件已不可用，Exokinetics 将提供最接近的可用替代品。请向 Exokinetics 报告所有保养索赔。请在正常营业时间内联络我们的客户服务团队：

• 致电 (00852) 3050-1862，星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:30（美东时间）。如我们休息中，你可以留言，会有人尽快回复你。
• 电邮我们：support@gozeen.cn

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